Egységben az erő: itt a közös mobilos telefonkönyv

Az időrabló „el tudnád küldeni SMS-ben Kovács úr számát” módszert válthatja fel a mobiltelefonról is használható cégek számára fejlesztett közös telefonkönyv. Segítéségével akár több ezres ügyféladatbázisunkban számítógép nélkül kereshetünk és hívhatunk akkor is, ha az irodán kívül vagyunk és csak a mobil van kéznél. 

Telefonkönyv: hogyan tudnánk élni nélküle?

A felhasználók egy jelentős része azért is ragaszkodik mobiltelefonjához, mert túl azon, hogy mindig kéznél van, de még a telefonszámokat sem kell fejben tartaniuk, hisz ezt megteszi helyettünk a készülék. Ha elveszítjük mobilunkat – és a számok sehová máshová nem voltak felírva – az komoly veszteséget jelenthet, különösen olyan vállalkozók számára, akik üzleteik jelentős részét kapcsolataikon keresztül szerzik. A saját telefonkönyv további hátránya, hogy az abban tárolt telefonszámok központilag nem frissíthetőek, mert a vállalati mobilkészülékek nem csatlakoznak semmilyen céges központi egységre. (További információkat kaphatsz, ha feliratkozol ingyenes hírlevelemre.)

Új iroda - új telefonközpont

A új irodába telepített rendszer alapjaiban változtatta meg a cég belső és külső kommunikációját. A munkatársak bármikor, bárhonnan elérhetik egymást. A megrendelőket egyértelmű menürendszer, munkaidőn kívül pedig üzenetrögzítő fogadja. Az új központtal időt, erőforrásokat és nem utolsósorban pénzt takarított meg a Simex Kft.

Melyik KKV számára nem volna kulcsfontosságú, hogy többet adjon el mint a múlt hónapban? De hogyan segíti ezt a céges telefonrendszer? Ennek járunk utána!

Tárcsázás helyett kattintás
Nagymértékben felgyorsítja a munkát ha nem kell fejből, vagy az ügyfélnyilvántartó rendszerből kikeresgélni az adatokat minden egyes hívás előtt, hanem egy kattintással elérhetőek az ügyfelek. A kattintás után a telefonközpont kimenő hívásunkat rögtön készülékünkre kapcsolja, és már halljuk is a sikeres kapcsolást jelző un. kicsengetési hangot.

Sokan még a 130 évvel ezelőtti módon gondolkodnak, amikor a telefon csupán arra volt jó, hogy hangot közvetítsen két ember között, akik távol voltak egymástól. De ennél ma már jóval többről van szó...

Pénzt veszíteni? Na azt már nem!
Tévhit, hogy a legdrágább hívás a 0690-es szex-telefon. A legtöbbe ugyanis az a bejövő hívás kerül a cégnek, amit akkor nem fogadunk, amikor egy ügyfelünk épp egy sokmilliós rendelést készül leadni. Ha ügyfelünk nem ér el minket igényével azonnal, előbb-utóbb a konkurenciánál köthet ki. Most megmutatjuk, hogyan kerüljük el az ilyen helyzeteket!

Négy azonnal bevethető jótanács, mellyel a lebukás veszélye nélkül spórolhatnak havonta akár tízezreket a céges telefont használók

„Beszélgethetünk nyugodtan a munkahelyről hívlak” - ki ne emlékezne azokra a régi szép időkre (de sokak számára még ma is elérhető lehetőségre), amikor korlátlanul beszélgethettünk munkahelyünk telefonszámlájára! Napjainkban a munkahelyi ingyen telefonálás lehetőségei jelentősen szűkültek ugyan – az ám korántsem merültek ki teljesen. Erről szól ez a bejegyzés!

Ki ne utálná a hétfő reggeli értekezleteket? Dugó van a városban, szinte soha nem érnek be időre a kollégák (jobbnál jobb indokokra hivatkozva) mindenki álmos és lélekben még mindenki a hétvégét „emésztgeti”. Vállalkozásuk hatékonyságáért aggódó cégvezetők, igazgatók idegesek, nem tudják átadni a heti munkához szükséges információkat. Az ő számukra lehet egy lehetséges megoldás a céges, sok résztvevős konferencia-beszélgetés.

A fejlesztő srácok kb. fél órája léptek ki az irodám ajtaján, és teljes extázisba kerültem attól, amit felvázoltak. A tervük nem kevesebb, minthogy a kicsiny VOIP telefonközpontokat telepítő cégünk teljes ügyvitelét megreformálják, méghozzá úgy, hogy azt 100%-ban integrálják az IP központtal.

Tévhit #1 Ha VOIP-ot használunk minden hívásunk ingyenes lesz

Abban az esetben, ha „hálózaton belül”, (pl. UPC-telefonról UPC telefont) vagy „házon belül” (azaz egyik mellék a másikat) hívtunk, akkor valóban nem kerül pénzbe a hívás. Ha találunk egy spéci VOIP szolgáltatót, mint a pl. a Sip Discount,SIP Discount akkor bizonyos hívásirányokat, bizonyos ideig (pl. 3 hónapig) valóban ingyen hívhatunk. DE az állítás, hogy minden hívás ingyen lesz, az nem igaz. Van, hogy ingyen lesz, de tipikusan csak olcsóbb, és teljesen ingyenes – egyelőre – biztosan nem.

VOIP telefonközpont (IP-PBX): történelemmé teszi a telefonszámlát?
„Mi csak telefonálni akarunk, semmilyen extra szolgáltatásra nem tartunk igényt” - áll hozzá a telefon-rendszer cseréjéhez a legtöbb hazai cégvezető. Nemcsoda: a hagyományosan nagy nevű gyárak sokat tudó készülékeiért bizony gyakran van, hogy milliókat is le kell szurkolnunk a telepítő csapat markába. Van azonban már egy sokkal olcsóbb megoldás is: a VOIP telefonközpont.

Alternatíva az ingyenes telefonálásra
A Freecall egy teljesen ingyenes szoftver, mellyel egy fülhallgató és egy mikrofon segítségével ingyen hívható például: Ausztrália, Chile, Ciprus, Észtország, Hong Kong (mobilra is!), Magyarország, Izland, Japán, Malajzia, Monaco, Hollandia, Új-Zéland, Panama, Puerto Rico (mobilra is!), Oroszország, Szlovénia, Dél Korea (és még számos másik ország).

IP-telefonközpont: 2012-re felváltja a hagyományos vezetékes technikátMark Spencer-t a Digium cég vezérét azzal a feladattal bízták meg előző munkahelyén, hogy szerezzen be cége számára egy nem túl drága, de sokat tudó központot. Mark – ahogy egy vele készült interjúban mondta – olyan felháborítóan drágának találta az összes ajánlatot, hogy gyakorlott programozóként ő maga írt egy PC-n futtatható Linux-alapú alkalmazást. Így született meg az Asterisk szabad forráskódú VOIP telefonközpont-szoftver legelső változata, mellyel azóta milliók váltották ki hagyományos vezetékes alközpontjukat – a többi már történelem, ahogy mondani szokták.

VOIP: olcsónak olcsó de biztoságos is?Egy 2007–es brit kutatás szerint a megkérdezett 300 vállalat 93%-a tartja problémásnak az internetes telefonálás biztonságosságának hiányát. Többségük meg van győződve róla, hogy a rohamos elterjedés és a túl gyors fejlődés egyre nagyobb biztonsági kockázattal jár. Már most számos felhasználó számol be adatvesztésről, adatátviteli hibákról, amit a VOIP-szolgáltatójuk számlájára írnak. Az internetes „telefon-ipartól” elvárható lenne, hogy az új technológiának ne csak a továbbfejlesztésével, hanem a biztonságával is foglalkozzanak.

ISDN 2 és ISDN 30: nincs rá szüksége a lakosságnak csak a cégeknek
A hónap elején jelenette a BBC, hogy az angol vezetékes szolgáltató, a British Telecom (BT), a lecsökkent igényekre való tekintettel még 2007-ben megszünteti lakossági ISDN szolgáltatását. A cég azzal indokolja döntését, hogy a szigetországi háztartások eddig is csak a gyorsabb internet reményében cserélték le régi analóg vonalaikat digitálisra, de az ADSL elterjedésével jelentőségét veszítette az ISDN szolgáltatás ebben a piaci szegmensben. A sors fintora, hogy pont a BT nyilatkozta, hogy „lehetetlen ISDN és ADSL-t egyazon végponton üzemeltetni” - igaz ennek már van vagy hat éve.

Nokia N80: ingyen hívhatjuk róla!
A Nokia E és N-szériás mobiltelefonját vásárlók joggal érezhetik: jó vásárt csináltak! Ők ugyanis a jövőben nem csak a drága GSM, hanem a jóval olcsóbb vezeték nélküli ún. W-LAN vagy WIFI internetet is tudják ingyenes – de mindenképpen jóval olcsóbb - telefonásra használni. Negyven ország – köztünk hazánk - vezetékes vonalait június végéig díjmentesen hívhatják azok, akik regisztrálnak az angol Truphone honlapján.

Apple TV: telefonközpont is?
A mintegy 50 órányi film, 900 dal lejátszására és 25.000 fénykép tárolására alkalmas dizájnos készülék lelkes felhasználói annak új telefonközpontos felhasználását keresik. Az Apple cég sikeres MP3 lejátszója az Ipod sikerén felbuzdulva dobta piacra - az otthoni HI-FI tornyot, házimozit és DVD lejátszót kiváltani hivatott fehér dobozba csomagolt – csodakészüléket; a mindössze 600 dollárért vesztegetett Apple TV-t.

Saját szextelefon - szolgáltatás?
Tanácsadók, szextelefon- és horoszkópvonal - üzemeltetők figyelem! Nemzetközi 06-90-es emeltdíjas szolgáltatással rukkolt elő minap - az 500 milliomodik letöltését ünneplő - Skype fejlesztői csapata. Belépési díj, és havidíj nélkül bárki egy gombnyomással indíthat prémium-díjas szolgáltatást. A hívásdíjat a hívók SkypeOut egyenlegükről egyenlíthetik ki.

VOIP Ománban: jaj annaki aki használni meri!
Az ománi Távközlési Szabályozási Hatóság (a magyar Nemzeti Hírközlési hatóság ottani megfelelője) új szabályozása alapján tilos VOIP-os hívásokat kezdeményezni az ország összes internet-kávézójából – írta meg a minap az arab AmeInfo blog . A szigorú – és az ország információ-technológiai fejlődése ellen való regula megsértői nem kevesebb, mint két év börtönre és 2.4 - 24 millió forintnak megfelelő ománi rialra számíthatnak.

Ügyfélszolgálati call-center: helyi városi számról hívható a világ 4300 városából
Aki itthon csengető külföldi hívószámot akart, annak bizony mélyen a zsebébe kellett nyúlnia, egészen mostanáig. A belga Voxbone cég VOIP-os megoldásával havi néhány euróért ugyanis Egyesült Államokbeli, német, norvég, szlovák, új-zélandi, pakisztáni, de akár még argentínai telefonszámhoz juthatunk, melyek nemzetközi percdíj nélkül csengethetnek az itthoni irodánkban. A gyanútlan hívó - a saját anyanyelvén köszöntő ügyfélszolgálatot hallva - nem is sejtheti, hogy városiként számlázott hívása a világ másik végén csenget.

Grand Central: soha többé nem változik meg a telefonszámom
Az örökös lakhelyváltoztatás és mobil szolgálató-váltás miatti telefonszám-változásban belefáradt amerikaiak tömege veheti majd igénybe az ottani VOIP-piac legújabb szolgáltatását a Grand Centralt. A tengerentúli telefontársaság nem kevesebbet, mint az ígéri előfizetőinek, hogy mindössze egyetlenegy telefonszámon válunk hívhatóvá otthoni, munkahelyi és mobil-számunkon! A kapott hívószámot egy életen át megtarthatjuk, soha többé nem kell új számot megtanulniuk barátainknak, szeretteinknek.

Skype: nem váltja ki a vezetékes telefont hanem kiegészíti aztIngyen hívhatunk egy másik felhasználót és kedvező áron a vezetékes irányokat – hirdeti magáról az internet legnépszerűbb VOIP-s szoftvere a Skype. A hihetetlen világsiker egyik kétségtelen oka, hogy az azóta fizetőssé vált fájlmegosztó szoftver a Kaaza P2P (peer to peer) technológiáját használva, szinte mindenhol (tűzfal mögötti céges IT környezetben) is működik. A minimális összegért kínált extra szolgáltatásokról mint pl. a hangposta, a külföldi hívószámok, a konferencia- beszélgetés már ne is beszéljünk. Ennek ellenére miért nem ajánlják az amerikai szakértők hogy kizárólag Skype-al oldjuk meg vállalkozásunk telefonos igényeit? Miért tanácsolják mégis minden kisvállalkozásnak, hogy legalább egy analóg vezetékes vonalat tartsanak meg?

Csökkenő távközlési költségek sarkallnák az új telefonos beruházásokat?
Telefonszámla-megtakarítás, hívásátadás,PIN-kódos rendszer, automata kezelő: ezek voltak a négy legnépszerűbb válaszok legutóbbi mini- felmérésünkben, melyben arra kerestük a választ, hogy milyen okból vásárolnak telefonközpontot a budapesti kis- és közép vállalkozások. A kutatásból az is kiderült: a cégek döntő többsége mobilt használ, mégis csupán elenyésző százalékuk tervezi visszaadni vezetékes vonalait. Az idei év slágerének a VOIP tűnik: az internet-telefonálásra képtelen telefonközpontok gyakorlatilag az eladhatatlan kategóriába kerültek.

50% kedvezmény a roaming díjakon: a cikkből kiderül hogyan!
Külföldön van és családtagjaival szeretne beszélni? Kapcsolatot kell tartania a céggel külföldi nyaralása alatt is? Vagy külhoni szabadsága alatt kénytelen az itthoni dolgait a távolból intézni? A roaming-költségek minden esetben elkerülhetetlenek. Cikkünkben arra keressük a választ miként takaríthatunk meg a roaming kiadásokon hogy azt a pénzt inkább egy kellemes tengerparti vacsorára vagy szeretteink részére egy kedves szuvenírre költhessük.

Videotelefonálás, video-konferencia, táv-konferencia – ezek mindennapos szavak a multi-cégek top-menedzsereinek szótárában. Ők elsősorban időt, másodsorban jelentős költséget takarítanak meg a valós idejű hang- és képátviteli szolgáltatásokkal. De mi a helyzet a legtöbb magyar munkavállalót foglalkoztató kis- és közepes vállalkozásokkal, ők hogyan tudnak hasznot húzni abból, ha nem csak hallják, de láthatják is azt, aki a vonal másik végén beszél? Erről szól Szekeres Viktor az alkozpont.net weboldal szerkesztőjének legújabb cikke.

Magyar Rádió: Csúcsforgalom című műsorKb. 2 héttel ezelőtt keresett fel a Petőfi Rádiótól Varró Szabolcs, hogy adjak interjút a délutáni műsoruk számára az Ip kommunikáció rejtelmeiről! Hallgasd meg te is az interjút MP3 formátumban 2 részletben!

Az interjú első része:
http://alkozpont.net/files/gloster1_1.mp3

Az interjú második része:
http://alkozpont.net/files/gloster2.mp3

Jó szórakozást hozzá!

A megszorításoktól fuldokló önkormányzati vezetők számára 2007 egyik költségvetési kitörési pontja lehet a telekommunikációra fordított kiadások radikális csökkentése. Ma már a technika jóvoltából a telefonálási szokások megváltoztatása nélkül lehet a hivatal és kapcsolódó intézmény-rendszer éves telefon kiadásainak 30-40%-át megtakarítani. Hogyan? Erről szól Szekeres Viktor távközlési szakértő az alkozpont.net weboldal szerkesztőjének legújabb kifejezetten a önkormányzati vezetőknek szóló cikke.

Hogyan könnyíti meg életünket a VOIP 2007-ben? Milyen újdonságok várhatóak - tette fel a kérdést egy kíváncsiskodó minap egy konferencián. Az iparág hihetetlen fejlődése miatt a kérdésre nehéz egyértelmű választ adni, de az egész évet meghatározó néhány trend már most is kirajzolódni látszik. Erről szól Szekeres Viktor a www.alkozpont.net oldal szerkesztőjének legújabb a VOIP technológiát bemutató cikksorozatának következő része.

A vezetékes telefóniát alapjaiban megrengető internet telefónia egy újabb fogalom megtanulására kényszerít minket: a VOIP migrációra. De mit is takar ez a ma még nagyon is idegennek tűnő szószerkezet? Hogyan lesz ettől kevesebb a telefonszámla, kényelmesebb a telefonálás és egyszerűbb az életünk? Erről szól Szekeres Viktor (a www.alkozpont.net oldal szerkesztőjének) cikke.

Linksys one készülék
VOIP telefonközpont, IP alközpont, IP kommunikácó - ezeknek a kifejezéseknek egészen napjainkig csak a nagyvállalati rendszergazdák szótárában volt helye. Az élelmiszer-multi Tesco egyik fontos hazai beszállítójánál az Átfogó '99 Kft-nél másképp gondolják: több éves dogmát törtek meg akkor, amikor a cég vezetősége úgy döntött: IP alapokra helyezik a cég teljes kommunikációját.

Az egész világot ingyen hívni? Már nem a távoli jövő része...
"VOIP-on hívtál, akkor ez neked teljesen ingyen van?” - szegezte nekem a kérdést egy barátom a minap akit interneten át hívtam fel az irodájában. Számos VOIP szolgáltató kínál ingyenes hívásokat, de, hogy mikor, hová és kiket hívhatunk ingyen az gyakran a szerződés apró betűs homályába vész. Cikkünkben azt próbáljuk meg tisztázni, hogy mikor díjmentes egy VOIP-os hívás és mikor kell a pénztárcánkba nyúlni egy-egy hosszúra nyúlt csevegés után.