Percdíj nékül csengetnek itthon a külföldi telefonszámok 2007/03/01
Ügyfélszolgálati call-center: helyi városi számról hívható a világ 4300 városából. Aki itthon csengető külföldi hívószámot akart, annak bizony mélyen a zsebébe kellett nyúlnia, egészen mostanáig. A belga Voxbone cég VOIP-os megoldásával havi néhány euróért ugyanis Egyesült Államokbeli, német, norvég, szlovák, új-zélandi, pakisztáni, de akár még argentínai telefonszámhoz juthatunk, melyek nemzetközi percdíj nélkül csengethetnek az itthoni irodánkban. A gyanútlan hívó – a saját anyanyelvén köszöntő ügyfélszolgálatot hallva – nem is sejtheti, hogy városiként számlázott hívása a világ másik végén csenget.
Külföldi hívószám, több külföldi betelefonáló
Külföldi mobil-telefonszám: helyett szerencsésebb vezetékes számot beszerezni
“Közel kétszer annyi utas foglal szállást nálunk, mióta saját országuk helyi városi számán hívhatnak minket” – összegezte tapasztalait egy budapesti utazási iroda vezetője. Nem csoda: számos külföldi utas nem hajlandó nemzetközi számot hívni egy olcsóbb, kényelmesebb szállás reményében, inkább otthon, a helyi irodánál foglalja le szállodáját. Épp ezt a problémát hidalja át ez a megoldás: a hívás úgy nemzetközi, hogy csak helyi díjat kell érte fizetni.
“A távolsággal együtt arányosan nő a bezsebelhető megtakarítás” – világosít fel Sándor Zoltán az újdonsült VOIP-os trükk hátteréről. Míg egy német-magyar hívás mindössze 0,12 – 0,21 euró (kb. 30-70 Ft) addig egy Mexikó – Magyarország közti hívás ennek a duplájába is belekerülhet 4,36 – 6,94 mexikói pezóba (80-120 Ft). Ezekhez a borsos nemzetközi tarifákhoz képest pl. egy szállásfoglalás esetében egy helyi hívás díja sokkal vonzóbb a leendő utasok számára.
Nemzetközi ügyfélszolgálatok közkedvelt megoldása
Utazás Thaiföldre: Csehországból, Szlovákiából, Magyarországról befutó foglalásokat egy call-centerben kezelik
Egy dimamikusan növekvő cseh-szlovák-magyar utazási iroda is komoly megtakarításokat ért el külföldi VOIP-os hívószámok (angolul: Call in DDI) használatával.
Az utazásszervező vállalat beszerzett cseh, szlovák és magyar telefonszámokat, melyeket az interneten át VOIP-on ugyanabba a szlovák-magyar határmenti városba telepített call-centerébe irányított be. A fineszes cégvezetők ugyanis felismerték: több profit marad, ha egy helyen üzemeltetik a mindhárom piacot kiszolgáló ügyfélszolgálatot, több nyelven tudó operátorokkal. Arról nem is beszélve, hogy a határ menti településen majd mindenki tud szlovákul, csehül és magyarul is.
Miért olcsóbb (gyakran ingyenes) az interneten telefonálni?
Mert az internetes telefonhívásokat (VOIP) egy speciális szoftver tömörítve, a sokkal költséghatékonyabb interneten át továbbítja a hívott végpontra szemben a hagyományos (drága rézdrótos) vezetékes telefon-szolgáltatókkal szemben akik tömötítetlenül továbbítanak. Ilyen ingyenesen letölthető szoftver pl. a Skype, (www.skype.com) de már kapható (PC nélkül működő) IP-telefon, sőt VOIP alközpont is, melyben ez a szoftver beépített. A felhasználók teljesen ingyen hívják egymást csak a „városi” beszélgetésekért kell fizeni.
Mit kell tudni a külföldi hívószámokról?
A szolgáltatásba bekapcsolt országok köre hónapról hónapra nő, sőt egyes desztinációkon már konkrét városba is kérhetjük külföldi számunkat, ami egy olyan nagy országnál mint pl. az USA már nagy jelentőséggel bír. Nem mindegy ugyanis hogy a pl. a keleti partról hívó ügyfelünk a New York-i vagy épp a nyugati parton lévő Los Angeles-i hívószámunkon hív minket – itthon Magyarországon.
A szolgáltatás kétségtelen hátránya, hogy külfödi számainkon legfeljebb két bejövő hívást fogadhatunk. (Kettőnél többért külön fizetni kell.) Egy másik negatívum, hogy nem lehetséges, hogy mi kezdeményezzünk helyi hívást (havonta 2-15 euró közötti összegért bérelt) külföldi számunkról. „A kimenő nemzetközi hívásdíjaink csökkentésére inkább vegyünk igénybe egy hazai VOIP szolgáltatót” – tanácsolja a szakértő.
Külföldi hívószámok kis és középvállakozásoknak is
Ne dobjuk ki a régi telefonközpontot: kivéve ha már ennyire régi és nem is tehető alkalmassá külfödi hívószámok fogadására
A hagyományos vezetékes telefonközpontot felejtsék el azok cégek, akik külföldi hívószámot akarnak üzemelteni. A vezetékes központok többnyire ugyanis gyárilag nem alkalmasak internetes hívások fogadására, arra a VOIP telefonközpont való.
A VOIP telefonközpont egyrészt drasztikusan csökkenti a kimenő hívások díjait, másrészt alkalmas gyakorlatilag korlátlan számú külföldi hívószám lekezelésére. A központ intelligens: a különböző hívószámokról érkező hívásokhoz különdöző csengőhangot is rendelhetünk – így mindig tudjuk hogy épp tokyói vagy moszkvai számunkon hívnak.
Extra szolgáltatások – alapáron
A VOIP-központ számos olyan szolgáltatást nyújt, melyet vezetékes társai csak igen sok extra költség kifizetése árán tudnak csak:
- személyre szabható hangposta – mely lekérdezhető távolról, vagy egy e-mailhez csatolt fájl-ként.
- távoli mellékekek – mely a hagyományos telefonközponttal szemben megengedi azt, hogy a központ mellékei bárhol a világon csengessenek.
- mobil-mellék – mellyel mobiltelefonunk a telefonközpont mellékévé válhat, ugyanúgy kapcsolhatunk maroktelefonunkról mint asztali vezetékes (IP) készülékünkről.
Kérj árajánlatot VOIP-os telefonközpontra!
- Ingyen beszélgethetsz a világ 23 millió VOIP felhasználójával!
- 10 Ft alatti percdíjakon hívhatod Európát!
- Távmunka távmogatás – spórolhatsz az irodai munkahelyeken is!
A régi telefonközpont is megtartható
“A vezetékes telefonközpont megtartásával is van lehetőség külföldi számokat üzemelteni” – avat be Sándor Zoltán Az ún. VOIP migráció segítségével (mely során a hagyományos vezetékes központot egy készülék segítségével VOIP-ossá alakítjuk át) a hagyományos vezetékes ISDN telefonközpontok is alkalmassá tehetőek külföldi hívószámok kezelésére.
New York-i a telefonszám: de budapesti a titkárnő…
Végül de nem utolsósorban álljon itt egy magyar divatcég története külfödi hívószámok marketing értékéről. A cégvezető egy milánói divatbemutató alkalmával minden szóbajöhető ügyfélnek osztogatta névjegyét rajta cége London-i, New York-i sőt Buenos Aires-i „irodáinak” telefonszámaival. A bemutató után a nagy számú érdeklődő hívásai persze (a hívók tudta nélkül) mind-mind Budapestre csengetnek ahol az angolul jól beszélő titkárnő kapcsolta a hívásokat, valahogy így: „Főnök Angliából keresik a londoni számon!”
