A profi alközpontos cégek 6 biztos ismérve 2006/03/01
Alközpontos céget választani olyan, mint házastársat: ha jól sikerül a frigy, az sokat lendít rajtad (de főleg a cégeden), ám ha rosszul választasz egy kínos válás elébe nézel rövid időn belül. Ha nincs „ismerős” a láthatáron az alábbi néhány jótanács hasznodra lehet! Megtudhatod hogyan különböztesd meg a profi alközpontos cégeket a kóklerektől,és hogy miként bizonyosodhatsz meg közel 100%-osan, hogy telepítendő vagy már telepített alközpontod hozzáértő kezekbe kerül!
Milyen közel vannak?
Az egyszerű válasz: minél közelebb, annál jobb! Lehetőleg a városban de minimum a megyében legyen „kiválasztottad” telephelye. Ennek a prózaian egyszerű szempontnak majd akkor fogod értékelni a jelentőségét amikor teljesen leáll vagy „megbolondul” a központod a karácsonyi szezon kellős közepén, amikor a forgalmad nagy részét rendelnék tőled az ügyfelek – naná, hogy telefonon. Manapság nagyon elterjedt a távprogramozás is, de számos hibát ennek ellenére is csak helyben lehet javítani – tehát szerencsésebb ha közel vannak.
Mennyire felkészültek a szervizesek?
Manapság minden komoly alközpontos cég szervizesei rendelkeznek az adott alközponti márka gyári szervizes oklevelével. Az oklevél gyakorlatot ugyan nem ad (attól még lehet kezdő valaki mert van „papírja”), de biztos lehetsz, hogy jobban ért hozzá, mint akinek nincsen. De ami legfontosabb: személyesen ismeri a gyári szerviseket, akik többnyire ismerik az adott alközpont (külföldi) fejlesztőit!
Mennyire „neves” az alközpontos cég?
Kérdezz rá, hogy mióta vannak a piacon, milyen márkákhoz értenek (minél többhöz annál jobb de lehet, hogy igazán egyikhez sem értenek), hány letelepített alközpontjuk van, saját alkalmazásban lévő szakember-gárdájuk van, vagy alvállakozókkal dolgoztatnak.
Milyen referenciái vannak?
Ne elégedj meg azzal, hogy eléd raknak egy szép hosszú listát egy két nagy névvel majd önbizalommal teli arccal közlik veled: ezek a referenciáink! Feltétlenül kérj legalább három cégtől kontatkszemélyt akit fel tudsz hívni!
Mennyibe kerül a szolgáltatás?
Szándékosan hagytam a végére ezt a szempontot. Ugyanis a jó minőségű profi szolgáltatásnak igenis ára van, amit meg kell fizetni. Cserébe viszont 24 órán belüli reagálást és szakszerű „ápolást” várhatsz el – jogosan. Nagyon éles az árverseny a piacon, ha árérzékények vagytok egész biztosan fogtok találni olyat, aki olcsóbban is „bevállalja” a központ karbantartását. Ebben a szakmában a cégek, melyek mernek drágábbak lenni, többnyire jobbak is.
Mi másban tudnak még segíteni
A legtöbb alközpontos cég mikro-vállalkozás. Ha multi-cégről is van szó, elég gyakori, hogy valami mással is foglalkoznak, ami hasznodra lehet! AZ ilyen cégek gyakran foglalkoznak számítógép-hálózatokkal, riasztó- és beléptetőrendszerek telepítésével, szerelnek klímát de ismerünk olyat is, aki villanyszereléssel, vagy weboldal fejlesztéssel foglalkozik. Ez hasznodra lehet, mert csak egy telefonszámot kell tárcsázni több hiba esetén is!
Összefoglalva
Ha találsz egy olyan alközpontos céget, aki viszonylag közel van hozzátok, saját alkalmazásban lévő, gyári vizsgákkal rendelkező szakemberei vannak, leinformálható jó referenciákkal, nem a legolcsóbb áron, akkor közel 100%-osan biztos lehetsz benne, hogy jól választottál!
Jó keresést kívánok és feltétlen írd meg, hogy vált be „kiválasztottad”!
