Két rutinos versenyzővel (március 1-től) Nagy Lászlóval és  (március 19-től) Szemes Tiborral erősíti meg csapatát  a Gloster telekom. László a cég szervizes csapatába új kompetenciákat is hoz: erősségei a LAN/WAN hálózatok, (Cisco ISR és Catalyst alapú LAN megoldások) és Cisco ASA tűzfalak, de a Csico Kollaborációs megoldásai sem áll távol tőle. Tibor elsősorban Call Manager Express, Call Manager, Contact Center Express termékcsalád értékesítésében vesz majd részt, de személyével új IT gyártókkal bővül a paletta.

Az új kollégák elérhetőségei az alábbiak:

Nagy László
nagy.laszlo <kukac> gloster.hu
vezetékes telefon: +36 1 456 8015
mobil: +36 20 222 5704

Miben tud segíteni?
Cisco Catalyst / ISR termékcsalád, Cisco ASA, Call Manager Call Manager Express termékek műszaki támogatása.

Szemes Tibor
szemes.tibor <kukac> gloster.hu
vezetékes telefon: +36 1 456 8010
mobil: +36 20 222 5707

Miben tud segíteni?
Cisco  Catalyst / ISR termékcsalád, Cisco ASA, Call Manager Call Manager Express termékek műszaki értékesítése.

Szekeres Viktor

A Call Manager Epxress 8.6, 8.8, 9.0 verziójánál ha magyar nyelvre állítottuk az IP telefonokat akkor XML hibára hivatkozva nem jött fel a “local directory”.  Egészen idáig….

A hibát jelentettük a Cisco TAC  felé akik kisvártatva elismerték, hogy nem konfigurációs hibáról hanem a bug-ról van szó. A jó hír, hogy a hibát már javítják és nem is túlontúl idegesítő – lehet élni nélküle és rövidesen a 15.2(2)T verzióban kiadják a javítást. Alább olvasható a TAC levele a témáról:

Hi Attila,

I hope you are doing good.

I have been out of the office and return to work today.

Our DE team is working to provide the fix for defect CSCtw56390 that
will be included in the latest IOS version i.e. 15.2(2)T.

You can monitor the status of the defect via the Bug Toolkit and the
defect ID CSCtw56390:
http://tools.cisco.com/Support/BugToolKit/action.do?hdnAction=searchBugs

Please let me know if you need further information about this.

Kind regards,

Maria Jose

–
Maria Jose Mendez Vazquez
Customer Support Engineer – TAC Unified Communications

Viktor

Még csak tegnap jött ki de mi nem bírtuk ki, azonnal felraktuk A Webex Meeting  Center for Iphone legújabb változatát és kipróbáltuk: elég vegyesek a benyomásaink.

Webex Meeting Center on Iphone

Mi a Webex, mire jó és hogyan használható? Ebből a videóból kiderül!

Ami nagyon tetszett:

• könnyű a meetinget felhúzni, logikus a felület
• a meeting alatt a kapcsolat gyors, a megosztások gyorsan frissülnek
• a videók minősége nagyon meggyőző
• az Iphone-on fektetett  állapotban több résztvevőt is mutat, állítva csak azt ki épp beszél
• SSO bejelentkezés (bár ezt nem tudtuk tesztelni)

Ami nagyon gyenge még…

• hangot nem ikerült kivarázsolni a megoldásból megpróbáltuk mid a két támogatott módszert (audio konferencia, integrated VOIP)
• a leírás azt írja tudja az “integrated VOIP” funkciót, nos mi ennek nyomát sem leltük (nyitottunk rá ügyet kértünk támogatást, úgy sem)
• ha hangot audió konferenciával akarjuk megvalósítani csak egy angol behívó számra hajlandó behívni oda is sikertelenül
• ha a webex site-on be van bekapcsoltuk a meetingek automatikus rögzítését, akkor nekünk nem sikerült meetinget indítani mobilról

Összefoglalva: nem rossz a megoldás  de amíg nem lesz valahogy hangja (mobilon) addig inkább azt javasoljuk maradjon mindenki a jól bevált PC-s megoldásnál, ott stabilan megy a videó, a megosztások és mind a kétféle hang.

Viktor

Két éven belül akár három négy új szolgáltatóval is bővülhet a hazai mobilszolgáltatás kínálat. Az új állami tulajdonú negyedik mobilszolgáltató (MVO) egy merőben új üzleti stratégiával alaposan átrendezheti a kissé megfagyott hazai mobilpiacot.

A Magyar Rádió studiójában az interjú után

A Kossuth rádió szombati gazdasági műsorának adtam interjút  Khell Bogdánnal a Mobilaréna főszerkesztőjével közösen a minap, s mivel öt percben nem tudtam igazán kifejteni mit gondolok a témáról most megírom ide a blogba.

Mire valók a virtuális mobilszolgáltatók (MVNO)?

Lényegük, hogy saját koncessziós engedély nélkül egy mobilszolgáltató (MVO) hálózatát használva nyújtanak mobilszolgáltatást. Legnagyobb előnyük, hogy képesek olyan kisebb speciális fogyasztói csoportokat is elérni (pl. egyetemisták, mozgássérültek, vakok, vidéki kisvárosban élők, sok zenét hallgató / letöltők, szoftverfejlesztők stb.)  melyek egy MVO számára túl kis szegmens, hogy külön erőforrást áldozzon elérésükbe. De lehetnek a jövő virtuális mobilszolgáltatói (MVNO) országos bolthálózattal rendelkező kereskedelmi láncok, olyan mint pl a Tesco, Shell és még sorolhatnám.

Miért jár nálunk gyerekcipőben az virtuális mobilpiac (MVNO)?

A lényeg ja jól belegondolunk pofonegyszerű: bármilyen új MVNO jön be a piacra az egészen biztosan – hang szolgáltatásban legalább is – csak a meglévő három kárára tud piacot szerezni. Ezt hívják piaci kannibalizációnak.  Azaz a mostani szolgáltatók (jelenleg) valójában ellenérdekeltek az MVNO bizniszben, ezért van olyan kevés virtuális mobilszolgáltató hazánkban.

De hogy jön ide az állami szerepvállalás?

Itt ugrik a majom a vízbe: ha  egy új (részben vagy egészben állami) szereplő lép be a piacra aki nem a hagyományos piacépítést választja (azaz nincs TV reklám, nem plakátozza tele az országot, nem vesz meg egy sor celebet aki nekik mosolyog, nem bérel üzleteket ahol értékesít stb.) hanem ezt mind mind stratégiai partnerekre, virtuális szolgáltatókra MVNO-kra bízza az újrarajzolhatná a képletet. Ha az új szolgáltattókkal

• úgy szerződik, hogy egyenlő esélyeket biztosít nekik,
• tényleg minőségi hálózatot épít / nyújt számukra (legalább olyan mint a versenytársaknak van)

az valóban az árak csökkenéséhez és piac színesebbé válását hozhatná magával és akár három négy új virtuális (MVNO) is elindulhatna egy valódi mobilszolgáltató (MVO) hátán. Arról nem is beszélve hogy ezzel rögtön versenyhelyzet jönne létre az MVNO piacon is: azaz változna a három mobil szolgáltató hozzáállása a virtuális versenytársakhoz.

És ha nem…

De ha a negatív szkenárió fut be azaz , hogy egy újabb veszteséges állami céget vesz nyakába a költségvetés akit -  miután jelentős hátszéllel szerzett néhány nagyobb állami /fél állami ügyfelet – majd egy későbbi kormány bagóért privatizál a haveroknak, na abból semmi jó nem jönne ki nekünk fogyasztóknak.

Viktor

Egyik kedvenc magazinom a nojitter-ben Barry O’Sullivan a Cisco kollaborációs alelnöke 2012-től igen sokat vár: áttörés lesz a videó technológiában, beindul a desktop-virtualizáció és közepes céges is beruháznak contact centerre.

Röviden összefoglalva O’Sullivan mondanivalóját (egy kicsit saját véleményemmel keverve):

1. A post PC korszak végén olyan alkalmazásokra van szükség melyek “cross-platform”-osak azaz nem csak Windows alatt, de más platformon is futnak. A IT feladata az, hogy ezek felett a alkalmazások felett kontrollt gyakoroljon ahelyett, hogy tiltja őket.
2. A vállalatok közötti videóforgalom (intercompany videó) lesz a videó piac igazi motorja. Így megnyílhatna videó konferenciázás  lejhetőségee a kisebb vállalatok számára is. Azaz be tudnának kapcsolódni olcsóbb, egyszerűbb készülékekkel is vagy akár valamilyen szoftveres klienssel.
3. Videó, chat, social media kezelésére is alkalmas Contact Center megoldások törnek előre a középvállalti piacon.  Erre egyébként kishaznákban – saját példánkból is látom – egyre inkább látszik az igény: a válságban megnövekedett az ügyfélmegtartás jelentősége.
4. Vékonykliensek váltják fel a PC-ket, melyek már alkalmasak lesznek “desktop collabiration”-ra. Hmm ha ezért ettől még nem félek….
5. Tovább erősödik a social media szerepe a vállalatok életében.

Meglátjuk igaza lesz-e, de egy tény: az USA-beli víziók és hazai valóság között nemritkán 6-8 év különbség is előfordul.

Viktor

Beengedtek a Cicsco Jabber 9 beta teszt programjába. A megoldás lényege, hogy az eddig külön álló Cisco Personal Communicator és Webec Connect klineseket egy megoldásba hozzák össze. Az ígéretek szerint egységes kliens lesz Windows és MAC gépekre de támogatottak lesz a Android és Apple készülékek is.

A Cisco már jó ideje dolgozik egy igazán sikeres chat/ jelenlét/ hang/ videó kliens megalkotásán. Ami a Microsoftnak a Live Messanger-el már hosszú évek óta megvan – legyünk őszinték már nagyon hiányzott a Cisco kínálatából. Az új klienssel a felhasználók:

• egymással és nagyvilággal (XMPP) csetelhetnek (alapfunkció)
• látszik a kollégák jelenléte ami felmegy egészen az Outlook-ig
• hanghívásokat indíthatnak (Call Manager-ből persze)
• videó hívásokat indíthatnak (egymással biztosan, reméljük előbb utóbb ezt is standard lesz és mással is)
• hangpostát használhatnak
• webex-et (webkonferenciát) indíthatnak

A funkció lista nálam a “nem rossz”  kategóriában van, hogy a fentiekből melyik funkció mennyire stabil az reméljük kiderül a tesztekből. Ha van eredmény, jeletkezem.

Viktor

A költözéssel együtt egy kicsit újraraktam a blogot (még némi finomítást azért még kíván a dolog), és talán az egész strukturát is. Már lassan túlzás olyat mondani, hogy “év eleje” de decembertől mostanáig annyi munkánk volt, hogy gyakorlatilag most lett időm egy kicsit gondolatban rendszerezni magunkat, ha úgy tetszik elindítani az évet.

Gyorsan megnyugtatok mindenkit: nincs új cég, nincs úgy blog minden marad a régiben de egy kicsit ránc felvarrva. Bevallom hiányzott már a blogolás mióta együl ügyvezetem a céget alig marad rá időm, pedig fontos azért. De álljon itt lista, hogy mit tervezünk 2012-re:

• Bevezetjük a hibajegykezelő rendszerünk legújabb verzióját – a régi jól bevált de megérett egy frissítésre. Lényege, hogy bejövő hívás esetén kikeresi a hívó adatlapját és egyből a szervizes elé teszi. Ettől azt reméljük, hogy gyorsul a telefonos supportunk.
• Elektronikus számlázást vezetünk be – gyorsabb, olcsóbb, környezetbarátabb és a telefonos felmérés során az összes ügyfél azt mondta, hogy OK rendben mehet.
• Két új kollégát keresünk mert erősödnünk kell értékesítés és mérnöki vonalon is.  Mielőtt bárki irigyelne: vállalkozóként ez a legnehezebb: jó embereket találni.
• Rendszeresebb blogolás, több (sokkal több) szakmai témákkal. Tudom, hogy az utóbbi időben a szakmai életemet a webkonferenciánkon éltem – nos ezen akarok egy kicist változtatni – meglátjuk mekkora sikerrel.

Végezetül néhány foto  a szép új irodánkról, még félkészen januári állapotában:

Viktor

Egy régebbi előadásom melyben egy óra alatt megtudhatják az érdeklődők ,hogy mire használható Webex Meeting és Event Center megoldása.