Asterisk alapú IP telefonközpont (VOIP PBX) a Tesco beszállítónál 2006/12/05
VOIP telefonközpont, IP alközpont, IP kommunikácó – ezeknek a kifejezéseknek egészen napjainkig csak a nagyvállalati rendszergazdák szótárában volt helye. Az élelmiszer-multi Tesco egyik fontos hazai beszállítójánál az Átfogó ‘99 Kft-nél másképp gondolják: több éves dogmát törtek meg akkor, amikor a cég vezetősége úgy döntött: IP alapokra helyezik a cég teljes kommunikációját.
Az IP alközpont bevezetését több tényező is segítette: egyrészt a néhány évvel ezelőtt mindössze néhány fővel működő kiskereskedelmi cég mára közép-vállalkozássá nőtte ki magát – alkalmazottainak száma a kezdetinek sokszorosa. Telefonközpontra tehát mindenképp szükség volt. Másrészt a nem is olyan távlati tervek része további cégek alapítása és azok cégcsoportba szervezése: a köztük lévő – ingyenes – kommunikáció biztosítása.
“Az IP telefonközpont egyik legnagyobb előnye, hogy a hagyományos alközponttal szemben nagyon rugalmasan bővíthető” – mondta el Sándor Zoltán az IP telefonközpontokat is telepítő Gloster telekom műszaki ügyvezetője. Ha újabb mellékekre van szükség, az új IP készülékeket csak be kell kötni a helyi hálózatba, az alközpont szoftverében kiosztani a megfelelő jogosultságokat és kész is!
Mi a VOIP alközpont?
Olyan alközpont mellyel az egész cég az interneten tud telefonálni, a telefonközpontok legújabb generációja! A falra szerelhető alközpontot az internetre és a helyi (LAN) hálózatra kötött szerver PC, a régi vezetékes telefonkészülékeket pedig ún. IP telefonok váltják fel. Legfontosabb előnyei:
- 50-60%-kal olcsóbb hívásdíjak
- Személyre szabott-, távolról lekérdezhető hangposta
- Ki- és bemenő hívások digitális rögzítése
- Távmunka-támogatás
Ottjártunkkor a cég dolgozói már a LAN hálózatra között IP telefonokon fogadták a Tesco megrendeléseit! „Mivel a beruházás zöld-mezős volt – nem kellett külön számítógépes (LAN) és külön telefonos hálózatot építeni ami jelentős megtakarítást eredményezett már rögtön a beruházáskor” – meséli Schumann Zoltán a telepítő csapat operatív irányítója.
De az így szerzett előnyök és megtakarítások hosszú sora ezzel nem ér véget! A vezetékes telefonközpontokban megszokott automata-kezelő (hangmenü) természetesen alapfunkció. Ezen felül a cég dolgozói
- a fogadott hívásokat akár külsős telefonra is kapcsolhatják
- a távoli telephelyet belsős mellékként tudják hívni (ha bekötésre kerülnek)
- két gombnyomással rögzíthetik a beszélgetéseket
- saját, személyre szabható hangpostát használhatnak.
Ingyen kommunikáció a „házon kívül” lévőkkel
“GSM adapter nélkül telefonközpontot üzembehelyezni olyan, mint nyaralni indulni fényképezőgép nélkül – lehet de nem érdemes” – avat be Sándor Zoltán a fineszes központ-vásárlás rejtelmeibe. Az Átfogó ‘99-nél egy 2 SIM kártyás ISDN készülék került beszerelésre. Mivel a dolgozói mobilok és a GSM adapterek SIM kártyái egy flottához tartoznak az irodából ingyen hívhatóak a távol lévők és közel 50%-os megtakarítással az egyéb mobil számok!
Mi az analóg GSM adapter?
30-40%-os telefon költség megtakarítást eredményező, telefonközpontra köthető (normál SIM kártyával működö) speciális GSM telefon. Használatával a vezetékes- mobil ívás helyett, (kb. 60 Ft) csak mobil- mobil hívást (kb. 20-25 Ft) díját kell fizetned. A megtakarításból két- három hónap alatt megtérül a GSM adapter ára.
A hangminőség kritikus kérdés
Az éremnek azért két oldala van: kérdésünkre többen is panaszkodtak az időnként visszhangos hangminőségre. Rögtön tegyük hozzá: a problémáért nem az IP telefonközpont, hanem a végberendezés a felelős. (Több pénz, jobb készülékek.) A másik probléma, hogy a funkció-gazdag IP telefonokat tovább tart megtanulni használni mint a sarki boltban kapható nyomógombos készülékeket.
“Mindezzel együtt sikeresnek érzzük a projektet, nagyon büszkék vagyunk arra, hogy hazai KKV szektor is kezdi felfedezni ebben a technológiában rejlő lehetőségeket.” – zárta beszélgetésüknet Sándor Zoltán
