Öt ok, amiért a Skype nem alkalmas vezetékes telefonközpont helyettesítésére 2006/06/19
A Skype sok időt és pénzt takaríthat meg, kivéve, ha mellényúlunk. Íme öt olyan dolog, amire figyelnünk kell, amikor használjuk.
-
Ez internetes telefon, nem? Akkor a Skype-os hívásom is ennek megfelelően viselkedik, igaz?
Az interneten, a Skype-pal végrehajtani egy VoIP-hívást, nos az egészen más, mintha a hagyományos telefonkészülékünket (Plain Old Telephone System, POTS, Publicly Switched Telephone Network, PSTN) használnánk. Ezeknek a rendszereknek évtizedeik voltak arra, hogy javítsanak a hang minőségén és a hívásirányításon. A VoIP működik, de esetenként előfordulhatnak kisebb minőségi problémák attól függően, hogy kit hívunk éppen vagy hogy az illető a világ mely pontján tartózkodik.
-
A Skype lesz a vezetékes telefonom!
Ne gondoljunk a Skype-ra úgy, mint elsődleges telefonszolgáltatásra! A Skype jól használható és rengeteg dologra alkalmas, de tervezésekor nem elsődleges telefonként, telefonközpontként tekintettek rá. Mindig kiegészítőként kell rá gondolnunk, sosem a PSTN-vonal helyettesítőjeként. Majdnem képes rá, hogy pótolja azt. Én a régi telefon-szolgáltatóm helyett a tizenötdolláros Vonage-et használom, és így a kettő együtt több, mint 60%-al csökkentette a telefonszámlámat. Ha Skype-pal próbálunk valakit hívni, és minőségi problémákkal szembesülünk, még mindig ott lesz a vezetékes telefonunk vagy egy mobil.
-
A Skype-on fogom fogadni a vészhelyzeti információkat!
A legfontosabb ?probléma?, hogy a Skype-pal nem lehet információs vagy vészhelyzeti telefonszámokat hívni; nem tudja beazonosítani, hol lakunk, és így nem tud a megfelelő központba irányítani minket. Mivel ? és ezt nem lehet elégszer hangsúlyozni ? a Skype nem főszolgáltatónak készült, így nem támogatja ezeket, és ezt nem is kérhetjük számon rajta. A Skype helyi és távolsági hívások kiegészítő elvégzésére szolgál, nem pedig arra, hogy ezeket egyedül ő végezze. Az információs és vészhelyzeti szolgáltatások hiánya ennek az elsődleges oka.
-
A Skype-ot fogom faxként használni!
Gyakori kérdés, hogy a Skype tud-e faxolni. A válaszom nem, hacsak nem tekintjük állományok átküldését a fax egy formájának. A Skype nem analóg telefonhívás, nem tud faxhangot küldeni. Ehhez vagy egy hagyományos telefonvonalra van szükségünk, vagy egy olyan VoIP-szolgáltatásra, amely támogatja a faxküldést; esetleg egy, az eFax-ra hasonlító megoldásra. Ne várjuk a Skype-tól, hogy fax-képes legyen.
-
A Skype-hoz kapok terméktámogatást is!
Ne feledjük, a Skype ingyenes. Ezzel persze hátrányok is járnak, ezek egyike a folyamatos terméktámogatás hiánya. Gyakran kérnek segítséget tőlem is, és sajnos a legtöbb felhasználót arra kell kérnem, hogy forduljon az internetes fórumokhoz. Magam is fenntartok egyet, de a miénk inkább megoldás-központú segítséget nyújt, nem általánosat; mindenesetre próbálunk megválaszolni minden kérdést. A Skype-támogatáshoz használjuk a Segítség/Help menüt, és válasszuk ki a Segítség, GYÍK, a kezdetek (Help, FAQ, Getting Started) menüpontot. Ez megnyitja a böngészőnket, hasonló oldalakra, vagy pedig a Skype közösség oldalára irányítva bennünket. Az önkiszolgálás ingyenes, ezért szükséges is.
